El Saliente: Calidad
Sistema de Gestión de Calidad
Ofrecer servicios de calidad no es fruto de la casualidad. Somos un equipo de personas motivadas y comprometidas que trabajan diariamente en nuestra organización, siguiendo el exigente estándar de los requisitos que conforman la Norma ISO 9001:2015 en los que está basado nuestro Sistema de Gestión de la Calidad.
¿Qué es un Sistema de Gestión de la Calidad?
¿Cuál es la filosofía de nuestro Sistema de Gestión de Calidad?
Estas normas suponen unas exigencias a la hora de desempeñar nuestras funciones que garantizan unos estándares mínimos de calidad muy elevados. La mayoría de las normas de calidad están basadas en la siguiente secuencia:
• Planificamos los que vamos a hacer y los objetivos que queremos conseguir.
• Ejecutamos las medidas planificadas.
• Verificamos cómo han ido las cosas.
• Introducimos las mejoras necesarias y comenzamos de nuevo el ciclo.
¿Por qué hemos decidido trabajar así en nuestra organización?
Política de Calidad
Compromiso de la Dirección
La dirección de las Asociación de Personas con Discapacidad El Saliente, expresa su compromiso de cumplir y hacer esta política, estableciendo para ello las medidas de control que sean precisas.
Se compromete igualmente a cumplir con los requisitos de sus clientes, así como con los legales y reglamentarios necesarios para que funciones el Sistema, desarrollando para esto un proceso de Mejora Continua en el desempeño de sus funciones, estableciendo y revisando periódicamente los Objetivos de la Calidad para lograr su cumplimiento y dotando a la Organización de los recursos humanos y materiales necesarios para asegurar la calidad en la prestación de los servicios.
Esta política es comunicada a todo el personal de nuestra organización en la forma y con los medios apropiados para asegurar su comprensión. Asimismo, también se asegura su revisión periódica para garantizar la adaptación a los cambios en el sistema.
Buzón de Quejas y Sugerencias
Se pone a disposición este Formulario de Quejas y Sugerencias con el objetivo de facilitar la comunicación, de forma ágil, de aquellas quejas, sugerencias o propuestas de mejora relacionadas con los servicios, la atención recibida o cualquier otro aspecto que contribuya a mejorar la calidad de la gestión.
A través de este formulario podrá trasladar sus opiniones, incidencias, quejas o sugerencias, las cuales serán analizadas y tratadas de manera confidencial con el fin de impulsar la mejora continua de nuestros servicios y procesos.
Certificaciones de Calidad
Certificado ISO 9001:2015
• Centros de Día para Mayores.
• Centros de Protección de Menores Residencia.
• Centros de Primer Ciclo de Educación Infantil.
• Residencia y Centro de Día para Personas con Discapacidad Gravemente Afectadas.
• Centro de Día Ocupacional.
• Catering El Saliente.
• Limpieza y Control de Plagas.
• Servicio de Ayuda a Domicilio.
Certificado ISO 14001:2015
Alcance de la Certificación:
• Prestación de los servicios de limpieza y control de plagas en empresas y domicilios.